Контроль качества

Контроль качества нужен, чтобы обещания, которые мы даем клиенту - исполнялись

Заполняйте посещения в ведомости в день занятия

Важно для администратора, когда необходимо написать клиенту, для этого нужно знать был ли он на занятии. (50 руб)
Загрузите фото отчет до 12:00 след дня после занятия

Школа дает родителям обещание, что фотоотчеты с каждого занятия будут публиковаться в соц сетях. (50 руб)
Не получайте жалоб от родителей

-свяжитесь по отработке сразу после пропуска
-не опаздывайте
-выдайте пособие на пробном уроке
(300 руб)

Более редкие нарушения

Заполните графу “ОТРАБОТКИ” до 12:00 1го и 25го числа

Важно при расчете абонемента клиенту и выплат педагогу. За день оповестим вас в тг чате. (50 руб)
Не срывайте уроки

-вовремя предупредите о необходимости замены (не менее, чем за сутки)
-передайте ключи заменяющему педагогу
-не допускайте сильное опоздание, из-за которого клиент сделает возврат/администратор отменит занятие
(500 руб)

Уважительная причина - справка о болезни, форс-мажор, о котором сообщили заранее (авария, пожар и тд).
Важно: форс-мажор необходимо доказать, снять подробное видео, где видно причину.
Не получайте жалоб от арендодателя

-не закрыли дверь, не выключили свет
-не убрали за собой мусор/стулья/доску
(300руб)

Важно дружить с арендодателем, иначе у нас заберут помещение
Не игнорируйте администратора

Отвечайте на сообщения в течение 24 часов.
В день занятия будьте на связи за 2 часа до урока и во время занятия.
(500 руб)

В форсмажорных / спорных ситуациях - не штрафуем.
При нескольких одинаковых нарушениях за день - штраф в единичном размере.